毎週、知らない言葉が増えていく
こんにちは、アジャイルジェイピーのMです。今はAI導入支援の仕事をしています。
AIに関わる仕事をしていると、毎週のように新しい言葉が出てきます。先週覚えた手法が、今週にはもう「次のやり方がある」と言われる。FOMO商法というらしいのですが、情報商材に踊らされたくないなぁと思いつつも、新しい言葉が出て選択肢が増えるたびに、「自分が知らないやり方のほうが正解なんじゃないか」という不安な気持ちになります。
理由の一つは、AIを使った調べ物にあると感じています。観点さえ持っていれば、知らない分野でもいくらでも調べ続けられてしまう。「知らないことがある」のが怖くて手を広げるうち、頭の中が言葉でいっぱいになり、「では何から手をつけるのか」が決まらなくなっていました。無限に情報を叩き込まれて身動きが取れなくなる、あの必殺技を食らった感覚です。
AIに問い直してもらう
普段、私はチームやお客様の場で、問いを立てる役をよくやります。ところが自分自身に対しては、それがうまくできていませんでした。
あるとき、AIを相談相手にして、この不安の正体を掘り下げてみました。何度かやりとりするうちに分かったのは、不安の量は変わっていないのに、中身がまったく整理されていなかったということです。
性質の違う心配が、同じ場所に置かれていました。
- 今日、自分ひとりで片づくこと
- 数週間、試さないと答えが出ないこと
- お客様と一緒に進めないと動かないこと
- そもそも自分ひとりでは決まらないこと
分けて並べた瞬間、ずいぶん軽くなりました。やるべきことは何も変わっていないのに。加えて、すでに決まっていること、すでに動いているものが、思っていたよりずっと多いことにも気づきました。地面が固まっていないと感じていたのは、それが見えていなかっただけでした。
リスクへの備え方を間違えていた
もう一つ反省があります。私は「もっと良いやり方があったら困る」という気持ちから、手法の幅を広げることでリスクに備えようとしていました。しかし、これはあまり効きません。手法を多く知っていても、目の前の課題が解ける保証はないからです。増えていたのは知識ではなく、選べなさのほうでした。
本当に効く備えは、試した結果を測れる仕組みを先に作っておくことでした。小さく試し、数字で確かめ、うまくいかなければ直してまた測る。この流れがあれば、最初の一手が完璧である必要はありません。事前に正解を当てにいくのではなく、間違えても気づける状態を作るほうが、はるかに安全でした。
考えてみればこれは、当社の社名にも入っている「アジャイル」がもともと大事にしていたことでした。素早く動くとは、選択肢をそろえることではなく、短い間隔で確かめながら迷わず方向を素早く変えられる状態を保つことです。手法を集めることに時間を使っていた自分は、知らない間に迷宮に入ってしまい、いちばんその考え方から遠いところにいました。
いまの進め方
取り組む領域をお客様と一緒に絞り、「最初に成果を出す一つ」を決めて合意し、測りながら回す。その3つだけに絞り、やり方をシンプルにしました。
新しい手法の話は、捨てたわけではなく「必要になったら検討するもの」としてリストに置いてあります。避けているのではなく、使う順番を自分たちで決めている感覚です。順序が決まったら、新しい言葉を見ても前ほど焦らなくなりました。
とはいえ、AIを取り入れた仕組みが動くことと、それが現場で使われ、事業の成果につながることの間には大きな距離があります。ここは私たちだけでなく、業界全体がまだ手探りしている領域だと感じています。
だからこそ挑む価値があるとも思っています。AIを実際の成果につなげる型は、まだ十分に確立されていないと感じています。私たちはこの領域に挑戦しながら、お客様に自信を持って提案できる形を作っていきたいと考えています。
分からないなりに、測りながら進む。それがいまのところ、いちばん誠実なやり方だと思っています。同じように言葉の多さに疲れている方がいたら、一度、手元の心配を種類ごとに分けてみてください。思っていたより、地面は固まっているかもしれません。
